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广州市浪驰软件有限公司深圳办

企 业 名 称:广州市浪驰软件有限公司深圳办

所 属 网 库:深圳通讯网库

联 系 人:周百通先生

职 位:浪驰深圳办事处经理

员 工 人 数:11 - 50 人

主 营 产 品:短信平台 短信群发 企业短信 集团短信 短信软件 群发短信 短信 商务短信快车

公 司 地 址:中国 广东 深圳市 深圳市福华路123号漾福居西座9E

联 系 电 话:86-0755-88396765

邮 政 编 码:518031

移 动 电 话:13662....点击此处可查看手机号

公 司 传 真:86-0755-88396765

注 册 资 金:未知

经 营 模 式:私营有限责任公司 ;商业服务

主 营 行 业:短信系统

网址:https://tx.hc23.com/company/18825.html

       客户关系管理思想的精髓在中国企业界已经得到一定程度的普及,我们欣喜的看到众多企业用户通过实施CRM系统、调整内部工作流程、灌输执行层的CRM思想等一系列举措, 已对客户资源进行了有效的管理,由CRM系统整理的分析数据也为企业作出正确的决策提供了科学的依据。尽管由于工作流程改变或执行层原有管理方法的惯性等原因,CRM系统的实施应用还不尽如人意,但客户关系管理的先进思想扎根更多的企业管理者,越来越多的CRM系统成功实施并产生效果是不争的事实。   然而,我们也发现,尽管企业内部已对客户资源进行了有效管理,却仍然频频出现下列问题:   客户和企业间的关系仍然在慢慢疏远;   企业面对大量客户难以有效开展个性化和持续的服务;   客户流失现象并没有大幅减少;   客户流失后企业仍然不知道为何流失;   客户老在抱怨企业的服务工作不及时;   ……………………   出现上述问题,我们认为,仅仅对客户资源进行有效的管理仍然是企业内部行为,是企业内部梳理工作流程、提高工作效率、决策科学化、提高投入产出比、降低企业运营成本的行为,这种内部行为尚不能解决企业与客户之间有效沟通的问题。因为没有平时主动的沟通,使客户渐渐疏远;因为没有及时对问题的响应和沟通,致使客户仍然流失;因为没有顺畅的沟通,而难以了解用户的不满和困扰;因为没有经常的沟通,致使客户对企业的难处无法理解……,众多问题都源于企业与客户之间缺乏沟通和互动。    浪驰深感企业在面对大量客户时,开展有效沟通和服务工作所面对的困难及需要的投入。我们正以我之所长,通过运用现代无线和有线网络的技术,整理用户需求,挖掘用户迫切存在的问题,开发更方便、更智能的系统,服务于广大企业用户。我们努力为企业用户实现:用有效的沟通挽回正在流失的客户;用更便利的沟通降低企业的服务成本;用及时的沟通弥补用户暂时的抱怨和不满。    沟通令客户满意度倍增、沟通创造更大价值! -浪驰软件有限公司
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